Источник изображения：https://www.builtinaustin.com/articles/3-austin-tech-companies-where-performance-reviews-are-actually-meaningful

Favor, LogicMonitor и Invoice Home подчеркивают, как продуманные оценки эффективности сотрудников могут обеспечить их развитие и укрепить корпоративную культуру.

Процессы включают 360-градусные оценки, квартальные циклы обратной связи и проверки, проводимые генеральным директором, все они направлены на содействие карьерному росту, ответственности и мотивации, а также на повышение удержания сотрудников и их производительности.

Согласно исследованиям McKinsey, компании, которые проводят регулярные оценки эффективности, в четыре раза успешнее своих конкурентов. На индивидуальном уровне 80 процентов сотрудников, которые получают регулярную обратную связь, утверждают, что они чувствуют себя вовлеченными в работу.

Итак, как ваша компания может правильно организовать процесс оценки эффективности сотрудников?

Мы поговорили с тремя технологическими компаниями из Остина, сотрудники которых поделились тем, как оценки эффективности положительно повлияли на их карьеры и на командную культуру.

Ариэль ЛаГетт, старший менеджер по талантам и опыту, • Favor Delivery

Favor Delivery — это платформа, предоставляющая услуги доставки товаров по запросу, включая еду, продукты и товары розничной торговли.

Дайте нам краткий обзор процесса оценки эффективности в вашей компании. Как часто они проводятся? Кто участвует в этом процессе?

В Favor наш цикл оценки эффективности включает два этапа в течение года. Мы проводим нашу ежегодную 360-градусную оценку эффективности весной и промежуточные проверки осенью.

Весной каждый член команды в Favor участвует в 360-градусной оценке эффективности, включая нашу исполнительную команду. В это время члены команды принимают участие в обратной связи от сверстников, обратной связи от менеджеров, самопроверках и обратной связи от менеджера к подчиненному. Чтобы гарантировать справедливость и лучшие практики по всем командам в этот процесс, мы проводим тренинги для членов команды и лидеров перед циклом оценки и организуем калибровочные встречи после него.

Кроме того, бизнес-партнеры по вопросам персонала работают с нашими лидерами в период калибровки, чтобы избежать потенциальных предвзятостей, достичь общего согласия и поддержать развитие наших членов команды.

Осенью, примерно через шесть месяцев после 360-градусной оценки эффективности, члены команды имеют возможность провести промежуточные проверки со своими менеджерами. Эта структура является прямым продолжением целей и областей карьерного развития, установленных весной.

Как ваш процесс оценки эффективности соответствует культуре и/или миссии вашей организации?

Одно из четырех основных ценностей в Favor — это «беритесь за свои дела», моя любимая, и я считаю, что это действительно отражает способ, которым мы подходим к культуре обратной связи и постоянному улучшению. Ничего не изменится, если ничего не изменится, и мы усердно следуем этому принципу в процессе оценки эффективности. Если мы намерены оставаться верными всем нашим ценностям (общество на первом месте, хорошее настроение, беритесь за свои дела, продолжайте двигаться вперед), мы должны иметь смелость быть ответственными перед собой и друг перед другом таким образом, который вдохновляет нас на дальнейший рост.

Открывая себя для множественных перспектив в рамках 360-градусного подхода, включая вопросы обратной связи, соответствующие нашим основным ценностям и компетенциям, мы можем получить полное представление о том, где каждый преуспевает и где каждому необходимо расти.

Какие положительные результаты вы наблюдаете от процесса оценки эффективности?

Сотрудничество в ходе нашей общей ежегодной оценки эффективности позволяет нам быстро и эффективно предоставлять поддержку в развитии нашим членам команды и также позволяет нам поддерживать карьерный рост и развитие в партнерстве с лидерами.

Мы получили наиболее положительные отзывы о нашей чрезмерной коммуникации ресурсов, обучения, руководств и сроков, но при этом мы стремимся учитывать обратную связь, чтобы улучшить наш процесс в следующем году. Примером такой обратной связи является критика по поводу нашего графика, так как наш период написания отзывов растягивается до марта (весенние каникулы — потенциальный кошмар для семейных графиков).

Когда мы начали слышать о напряженности, которую наш график оценок создает у наших членов команды в работе и вне ее, мы приняли решение скорректировать наши сроки и графики в следующем году, чтобы гарантировать, что у всех есть возможность писать и размышлять, не жертвуя семейными праздниками или расписаниями детских садов.

Наша цель — всегда встречать членов команды там, где они находятся, и развиваться в соответствии с потребностями бизнеса, чтобы каждый имел возможность добиться успеха.

Алиэн Шнайдевинд, главный менеджер по оценкам эффективности • LogicMonitor

LogicMonitor предоставляет командам IT и бизнеса видимость и предсказуемость в локальных и многооблачных средах.

Дайте нам краткий обзор процесса оценки эффективности в вашей компании. Как часто они проводятся? Кто участвует в этом процессе?

В LogicMonitor у нас есть культура эффективности, ориентированная на наши корпоративные ценности. Две из самых важных — «лучше каждый день» и «одна команда». Оценка эффективности — это не то, что мы проверяем раз в год; это часть нашей работы. Мы создали культуру обратной связи, чтобы сотрудники всегда знали, на каком уровне они находятся, могли совершенствоваться каждый день и процветать как одна команда.

Мы проводим квартальные проверки по вопросам прогресса, развития и согласования, а также официальную ежегодную оценку, чтобы оглянуться назад в целом. В качестве обратной связи используются комментарии коллег, если это добавляет перспективу. Эта оценка включает самопроверку сотрудника, оценку менеджера и всегда живой разговор для согласования сильных сторон, возможностей и последующих шагов.

Как ваш процесс оценки эффективности соответствует культуре и/или миссии вашей организации?

Мы используем нашу модель V2M2 (видение, ценности, методы и меры), чтобы каждый сотрудник мог видеть, как его работа связана с более крупной стратегией. У каждого сотрудника есть собственная модель V2M2, которая соответствует их функции, а затем сводится к модели V2M2 на уровне компании.

Мы также находимся в культуре, ориентированной на оплату по результатам. Высокие результаты вознаграждаются дифференцированными наградами и возможностями, в то время как сотрудники, нуждающиеся в развитии, получают четкие рекомендации и поддержку. Этот баланс помогает людям оставаться сосредоточенными, мотивированными и едиными командой.

Какие положительные результаты вы наблюдаете от процесса оценки эффективности?

Мы видим много динамики! Оценки дают людям ясность и направление. Мы также видим это по данным — мы постоянно получаем высокие оценки ESAT по менеджменту, что отражает доверие сотрудников к их менеджерам и к процессу.

Мы активно поддерживаем внутреннюю мобильность, и отзывы часто становятся отправной точкой для разговоров, которые приводят к тому, что сотрудники занимаются новыми ролями и возможностями внутри компании.

Invoice Home — это сервис выставления счетов и инвойсирования для малых предприятий и фрилансеров, предоставляющий им простые в использовании шаблоны.

Дайте нам краткий обзор процесса оценки эффективности в вашей компании. Как часто они проводятся? Кто участвует в этом процессе?

Оценки эффективности проводятся два раза в год. Сотрудники обязаны установить как минимум три личные цели каждый квартал, которые затем обсуждаются в ходе оценки эффективности. Во время оценки наш генеральный директор спрашивает нас о статусе наших целей, о том, были ли у нас какие-либо трудности при их выполнении и над чем мы планируем работать в будущем.

Как ваш процесс оценки эффективности соответствует культуре и/или миссии вашей организации?

Наши оценки эффективности полностью соответствуют корпоративной культуре, ощущая меньше нагрузки и больше как дружеская беседа с нашим генеральным директором. Приоритет отдается дружескому общению над жесткой оценкой.

Какие положительные результаты вы наблюдаете от процесса оценки эффективности?

Я процветаю благодаря обратной связи от коллег на всех уровнях, особенно от нашего генерального директора. Прямая обратная связь от него бесценна, позволяя мне корректировать свой курс или подтверждать, что я движусь в правильном направлении. Значительным плюсом этих оценок эффективности стали регулярные повышения зарплаты, что значительно улучшает мою личную жизнь и повышает мою мотивацию.

Я также ценю личные беседы с нашим генеральным директором. Его готовность выделять время для индивидуальных встреч, несмотря на его загруженный график, демонстрирует его искреннюю заботу о команде и нашем благополучии, что является чрезвычайно мотивирующим.