Источник изображения：https://refreshmiami.com/news/this-27-year-old-founder-built-a-pet-insurance-giant-in-miami/

Когда Трей Ферро сравнил данные о страховании домашних животных в 2019 году, он был шокирован: почти 40 процентов владельцев домашних животных в Великобритании были застрахованы, тогда как только около 2 процентов американцев имели такую страховку.

Родившийся в Чикаго экономист понял, что недостаточная осведомлённость является ключевой причиной этой разницы, и это вдохновило его на создание Spot Pet Insurance в Майами в начале 2020 года.

На тот момент Ферро, которому сейчас 27 лет, провёл 18 месяцев в Cameo, изучая, как звёзды могут продвигать товары напрямую потребителям, не вызывая ощущения навязчивости.

“Я знал, что могу взять этот подход и создать цифровой бренд страхования домашних животных, который действительно понравится людям,” — сказал он в интервью изданию Refresh Miami.

К моменту, когда COVID-19 опустошил офисы, он и двое его ранних товарищей по команде начали строить бизнес из Южной Флориды.

Выбор Майами был продуманным. Тёплая погода и мэр, стремящийся привлечь стартапы, помогли, но Ферро больше всего заботила команда, которая процветает в лицом к лицу.

Сегодня Spot насчитывает чуть более 50 сотрудников — около 40 из них работают в городе, и команда завтракает и обедает вместе в офисе каждый будний день.

“Эта семейная атмосфера поддерживает нашу сильную коллаборацию,” — отметил он.

Продукты Spot отражают требования поколения Z к быстроте и удобству.

Новые клиенты могут завершить регистрацию менее чем за две минуты, а для подачи заявления достаточно фото счёта от ветеринара; возмещения часто поступают на банковские счета в течение 48 часов.

Компания использует стороннюю организацию для андеррайтинга, что позволяет Spot сосредоточиться на маркетинге и пользовательском опыте.

Социальные партнёрства с такими знаменитостями, как MrBeast, Kesha и Purina помогают сохранять бренд на виду у миллениалов, в то время как линия 24/7 телеветеринаров готова прийти на помощь в случае, если питомец проглотит что-то ненужное.

Спрос на рынке стремительно растёт.

Согласно данным Ассоциации страхования здоровья домашних животных Северной Америки, валовой выписанный премиум в США достиг 4,7 миллиарда долларов в 2024 году, увеличившись на 21 процент по сравнению с предыдущим годом.

Spot превзошёл этот темп в три раза, увеличившись на 63 процента и составляя примерно 22 процента всех вновь застрахованных домашних животных.

Компания в настоящее время страхует более 750 000 кошек и собак и управляет более чем 265 миллионами долларов в премиях.

Гибкость в ценообразовании играет большую роль.

Полисы начинаются от десяти долларов в месяц, но могут покрывать операции стоимостью шесть цифр.

“Мы хотели предложить что-то, что подходит почти всем,” — сказал Ферро, отметив, что средний клиент — это молодая женщина, которая часто рассматривает здоровье питомца как часть заботы о здоровье семьи.

Недавнее дополнение, Spot Perks, предлагает скидки на еду, игрушки и обучающие видео даже тогда, когда владелец полиса не подавал претензию.

Несмотря на цифры, Ферро измеряет успех в более личных терминах.

“Я хочу выплатить миллиард долларов в виде страховых возмещений,” — сказал он. “Когда кто-то пишет, что Spot спас их собаку и сэкономил им девять тысяч долларов, это лучше любой диаграммы.”

Достижение этой суммы означает расширение охвата и удержания клиентов, цели, которые идеально совпадают с амбициями Майами стать центром потребительских технологий.

Если доля застрахованных в США в конечном итоге сравняется с 40-процентным уровнем в Великобритании, рынок может вырасти вчетверо, прежде чем станет даже зрелым.

Spot планирует быть готовым, когда этот день наступит, подпитываемый той же энергией, которая привлекла Ферро на юг пять лет назад, и тысячами владельцев домашних животных, которые предпочли бы защитить своих “пуховых детей”, нежели рисковать следующими экстренными расходами.